Payment information :

We accept credit cards and electronic funds transfers via Paypal, international bank transfers, and money orders, certified checks. All orders paid by check will be shipped out only at the reception of the check.

Guarantee information :

Thewinningstroke will honor a 90 day warranty for all manufacturer defects. Claims after 90 days are subject to manufacturer's approval.
Special note: Warping once a cue is chalked is not considered a defect.
If the customer is returning the merchandise because of defect , we will pay for all shipping charges and refund or exchange it at no cost to the customer.
If however the customer returns an item for any personal reason other than a defect or shipping damage, we will assess a 10% restocking fee and we will not be responsible for shipping charges.
The restocking fee will be waived if the customer purchases other merchandise of equal or greater value.
Please note that no returns will be accepted on special orders, or on custom-made merchandise.

Shipment information :
We usually ship with Express post for all Canadian orders and use UPS for all international orders.

 

Paiement :

Nous acceptons les cartes de crédit par téléphone et les transferts monétaires par l'entremise de Paypal, les transferts bancaires internationaux ainsi que les mandats bancaires et chèques certifiés. Toute commande payée par chèque sera envoyée seulement la réception de votre paiement.

Garantie :
Toutes nos baguettes de billard sont garanties 90 jours contre les défauts de fabrication ne résultant pas d'une mauvaise utilisation. Après cette période, c'est la garantie du fabricant qui entre en vigueur. Si l'item retourné a un défaut de manufacture Thewinningstroke s’engage à payer les frais de transport. S’il s’agit simplement d’un échange de marchandise, les frais de transport seront la responsabilité du client et de plus, des frais additionnels de 10% s’appliqueront afin de remettre l'item en inventaire. Pour éviter ces frais de 10% le client devra acheter un autre item de valeur égale ou plus élevée. Important : Une baguette croche qui a de la craie sur le procédé n'est pas considérée comme un défaut de manufacture.

Transport :
Nous utilisons généralement Express poste comme transporteur au Canada et UPS pour les envois internationaux.